بله. برای ثبت نهایی سفارش، پیگیری وضعیت ارسال، دریافت فاکتور رسمی و استفاده از خدمات پس از فروش، داشتن حساب کاربری الزامی است. ثبت‌نام در سایت بهشتی تنها چند ثانیه زمان می‌برد و با شماره موبایل انجام می‌شود.

به منظور تسریع در پردازش، جلوگیری از خطاهای انسانی و صدور فاکتور سیستمی، اولویت ما ثبت سفارش به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت است. اما در صورت بروز مشکل در ثبت سفارش اینترنتی، می‌توانید با پشتیبانی (۰۹۱۲۵۲۳۵۲۳۶) تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های امن اینترنتیِ موجود در سایت، مبلغ سفارش را با تمامی کارت‌های عضو شتاب پرداخت کنید. همچنین در صورت عدم امکان پرداخت آنلاین، گزینه واریز کارت‌به‌کارت (حواله بانکی) نیز فراهم است. با توجه به ابعاد و ارزش لوازم خانگی، تسویه کامل پیش از ارسال الزامی است و پرداخت در محل امکان‌پذیر نیست.

بله! فروشگاه بهشتی برای رفاه حال مشتریان، امکان خرید اقساطی را با همکاری بانک‌های معتبر (نظیر بانک رفاه) فراهم کرده است. برای اطلاع از جزئیات، سقف وام و مدارک مورد نیاز، لطفاً به منوی «طرح‌های اقساطی» در سایت مراجعه فرمایید.

با توجه به تفاوت در ابعاد و وزن لوازم خانگی، انتخاب بهترین و ایمن‌ترین روش ارسال (باربری، تیپاکس، پست پیشتاز یا پیک ویژه در خوانسار) بر عهده کارشناسان ماست. هزینه ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستان‌ها عموماً به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری در محل هنگام تحویل) محاسبه می‌گردد.

بسیار مهم:

شما موظف هستید سلامت فیزیکی بدنه دستگاه و کارتن آن را دقیقاً در حضور مامور باربری یا پست بررسی کنید. امضای رسید تحویل، به معنای تایید سلامت فیزیکی کالا است. در صورت مشاهده هرگونه ضربه‌خوردگی، فرورفتگی یا پارگی شدید کارتن، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و مراتب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.

خیر. فروشگاه بهشتی تنها وظیفه تامین و فروش کالای آکبند را بر عهده دارد. برای کالاهایی که نیاز به نصب تخصصی دارند (مانند یخچال ساید، لباسشویی، تلویزیون، اسپلیت و...)، خریدار به هیچ وجه نباید پلمپ کارتن را شخصاً باز کند. برای نصب و فعال‌سازی گارانتی، باید مستقیماً با شماره خدمات پس از فروشِ شرکتِ گارانتی‌کننده (مندرج روی کارتن کالا) تماس بگیرید تا تکنسین مجاز برای نصب مراجعه کند.

بازگرداندن کالا به دلیل انصراف از خرید (سلیقه‌ای) تنها و منحصراً در صورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کارخانه و کارتن محصول به هیچ‌وجه باز نشده باشد و هیچ‌گونه برچسب یا نوشته‌ای روی کارتن اضافه نشده باشد. در این حالت (تا حداکثر ۷ روز)، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

تمامی کالاهای فروشگاه بهشتی دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. در صورتی که کالا پس از نصب توسط تکنسین مجاز، دارای ایراد فنی ذاتی (کارخانه‌ای) باشد، مشمول گارانتی شرکتی و مهلت تست است. شما باید این موضوع را به تایید تکنسین گارانتی رسانده و سپس با پشتیبانی ما تماس بگیرید. (توضیحات کامل در صفحه «رویه‌های بازگرداندن کالا» ذکر شده است).