زمان‌بندی پردازش و تحویل کالا

در روزهای عادی، سفارش‌ها طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شوند. (در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای پایانی سال، ممکن است زمان ارسال کمی متفاوت باشد):

قوانین و نکات مهم هنگام تحویل کالا

• محل تحویل: تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) انجام می‌شود. به دلیل قوانین مجتمع‌های مسکونی و تجاری، ماموران توزیع اجازه ورود به داخل طبقات را ندارند.
• احراز هویت: اگر مبلغ سفارش پیش‌پرداخت شده باشد، شخصی که نام او به عنوان تحویل‌گیرنده ثبت شده است، هنگام دریافت کالا باید کارت ملی معتبر همراه داشته باشد.
• کنترل سلامت فیزیکی (بسیار مهم): اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالا و بسته‌بندی را در حضور مامور ارسال چک کنید. در صورت وجود آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید. بدیهی است تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی آن است.
• کالاهای سنگین: برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستان‌ها، ارسال از طریق شرکت‌های باربری معتبر انجام شده و هزینه آن به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری توسط مشتری هنگام تحویل) خواهد بود.
• تسویه پیش از ارسال: سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا جزو کالاهای بزرگ هستند، لازم است پیش از ارسال، از طریق درگاه اینترنتی به طور کامل تسویه شوند.
• آدرس‌های نامعتبر: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.